O pagamento através de cartão de crédito foi negado, recusado ou apresentou erro. Como resolver?

Quando você faz uma compra com cartão, nosso intermediador de pagamento (MercadoPago/Vindi) vai confirmar os dados usados em seu cadastro com sua operadora de cartão para garantir máxima segurança. Se neste momento houver divergências, a compra será negada para evitar fraudes ou uso indevido. 

Os motivos mais comuns para compras negadas são: 

Divergência de Nome e Sobrenome do cadastro em relação ao do cartão;

Divergência entre o endereço de entrega e o endereço do cadastro do cartão;

Não informar data de nascimento ou sexo - em nosso cadastro estas informações não são obrigatórias, mas ajudam a ter seu pedido aprovado, especialmente a data de nascimento.

Ser a primeira compra com este cartão na internet, ou usar cartão virtual com valor ou horário fora do habitual.

O pagamento continua sendo negado! O que faço?

Tentei através do MercadoPago mesmo assim continua sendo negado!
Caso o pagamento continue sendo recusado, pedimos que entre em contato com sua operadora de cartão ou, caso seja apresentado algum erro em nossa loja, entre em contato conosco para podermos ajudar: 
Importadostop52@gmail.com ou pelo nosso whatsapp (24)992218-761

Lembramos que nem a operadora do cartão nem o intermediador de pagamento compartilham conosco seus dados bancários ou os motivos da recusa do pagamento por questões de privacidade e segurança.  

Oferecemos também a opção de pagar por PIX com desconto de 10%.

 

Outras dúvidas: O pagamento com cartão foi recusado na loja e o pedido cancelado, mas confirmado pela minha operadora e lançado em minha fatura. O que ocorreu?
Ocasionalmente isso pode ocorrer por desencontro de informações entre a operadora do cartão e o intermediador de pagamento. Neste processo você pode receber notificação ou SMS informando que o pagamento foi feito e o valor lançado em sua fatura, mas o processo não é concluído e o pedido é cancelado. Nestes casos o valor lançado em fatura será removido em alguns dias ou, caso sua fatura feche, será creditado na próxima fatura. Lembramos que não temos controle sobre este tipo de transação, que é controlada pela operadora do cartão. Em caso de dúvidas contate sua operadora.  

Outras dúvidas: O que é Mercadopago e qual a relação de vocês com ele?
O mercadopago é nosso principal intermediador de pagamento, sendo um dos maiores e mais confiáveis sistemas de pagamento do Brasil. Quando você gera um boleto ou escolhe pagar através do cartão de crédito, toda a parte operacional é feita pelo mercadopago, para que você tenha a máxima segurança!